사업분야

사업분야CS

Home Improvement 사업부문

고객서비스

GS건설을 통한 축척된 Know – How를 기반으로 체계적인 CS 관리시스템 구축, 커뮤니케이션 강화를 위한 자이안 라운지(A/S센터) 및 컨텍센터 운영,
A/S 서비스 향상을 위해 서비스 표준화 및 기술교육 시행,자체 고객만족도 조사 등을 통해 수준높은 고객서비스를 제공하고 있습니다.

XI(GS건설) 고객에게 수준 높은 고객맞춤서비스 제공으로 고객 만족, 고객 감동을 실현하고 있습니다.

입주 전/후 서비스

수준 높은 주거문화를 선도하고 지속적 고객만족을 위해 고객과의 소통을 통한 고도화된 서비스를 제공합니다.

차별화된 서비스 절차

고객과 실시간으로 소통하는 안심문자 서비스를 운영하고 있으며, 모바일 해피콜을 통해
고객의 Needs에 대한 응대 및 빠른 조치를 가능하게 하여 고객만족도 향상에 기여하고 있습니다.

  • STEP 01AS접수
    • 자이안 라운지 전화/방문
    • 전화접수(1577-4254)
    • 홈페이지접수
  • STEP 02세대방문확인
    및 처리안내
  • STEP 03시스템등록
    및 AS일정예약
  • STEP 04방문 후
    AS실시
  • STEP 05만족도조사
    • Mobile 해피콜
    • 유선 해피콜

고객상담 서비스센터 체계

고객상담 서비스센터는 고객만족을 위한 전문 상담서비스를 제공하고 있습니다.

이를 위해 다양한 고객문의 채널(분양, AS, 입주, 공사, 본사 등)을 일원화하여 고객상담 서비스센터를 구축하였으며
고객관리시스템(CRM : Customer Relationship Management)운영으로 보다 전문화된 고객 상담서비스를 제공합니다.

고객상담 서비스센터 차별화

고객상담 서비스센터는 차별화된 전문 상담서비스를 제공하고 있습니다.

CTI, IVR, IP-Phone, REC sys. 등 첨단 인프라 시스템을 바탕으로 자체 개발한 상담전용 Application을 운영하고 있으며,
10년의 직영운영 노하우를 통해 보다 차원 높은 고객 응대 서비스를 제공합니다.

고객센터1577-4254

AM 09:00 ~ PM 17:00토,일 법정공휴일 휴무